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主播带货值不值得买?网友最担心直播电商存夸大或虚假宣传情况

时间:2020-04-07  编辑:admin

刚刚踏入4月,国内直播电商就在一夜之间成为了言论焦点。先是自称“硕果仅存的我国榜首代网红”的罗永浩在抖音途径开端直播带货,当晚就拿下超越1亿的出售额;同一夜里,淘宝主播薇娅在直播间推销“火箭发射服务”,购买链接上架不久,这个价值4000万的火箭就显现已被拍下,成为电商史上的火箭榜首单。“直播+电商”的互联网出售形式越来越受重视,南都民调中心就此主张网络查询,成果显现,仅25.95%的受访者表明会经过直播电商购买产品,主播夸张或虚伪宣扬是受访者最忧虑的问题。

超七成受访者表明不会经过直播电商购买产品

南都民调中心经过“热门站站队”途径主张网络查询,共有1295名网友参加。其间,仅25.95%的受访者表明会经过直播电商购买主播引荐的产品,74.05%表明不会在直播途径购买产品。

问及受访者经过直播电商购买过哪些产品时,食物和美妆产品最受欢迎,各占24%;其次是服饰鞋包,占比20%;日用品则占比16%;数码产品占比最小,仅为4%。

整体而言,大部分顾客对直播电商持理性消费的情绪。72%的受访者表明会在产品价格实惠的状况下购买主播引荐的产品;也有40%表明商家举行优惠活动时会考虑购买。相比之下,只要12%的受访者表明会因为喜爱这个主播的风格而下单,各有8%表明因为主播的引荐言语很吸引人,或看到直播间许多人在买而购物。

近九成受访者忧虑主播夸张或虚伪宣扬

问及受访者忧虑直播电商或许呈现哪些问题时,88%表明会忧虑主播夸张或虚伪宣扬;各有76%表明忧虑产品售后问题或产品质量没有保证;还有32%的受访者对产品付出途径的安全性感到忧虑。

与此同时,查询中有超越四成受访者表明自己曾在收到直播电商下单的产品后感到懊悔。其间,20%的受访者以为收到的产品质量远不如主播说的那么好;各有12%表明收货才发现自己并不需求这件产品,或发现在其他途径上购买价格更廉价。别的别离有16%的受访者以为产品物有所值,或以为自己既买到了好东西、也支撑了主播,并不懊悔。

研究员查找相关数据时发现,的确有部分知名主播推销的产品曾被网友质疑。2019年,“口红一哥”李佳琦在引荐一款不粘锅时就从前“翻车”,直播演示过程中呈现显着粘锅现象,引发重视。李佳琦随后揭露回应,当天直播呈现问题是因为没按阐明书操作,产品并不存在问题;该不粘锅品牌的官方微博也发表声明称,该产品契合国家标准的出产要求并经过质量检测,这一事情才告一段落。

本年3月19日,李佳琦在直播间引荐了一款脱毛仪,价格为1599元,当晚出售7000件。但不少顾客在收到货后反映“货不对板”,并没有直播间推销时展现的蓝光清洁灯盒;也有顾客表明“产品存在瑕疵,夹有毛发,像是用过的”。对此,李佳琦团队供认,在产品展现、解说的过程中没有给粉丝做好产品阐明,形成“货不对板”的误解,并表明会对买了该款产品的粉丝给予补偿。这以后,品牌方也发声表明对有质量问题的产品可免费退换货,假如粉丝想取得清洁灯盒,能够补差价购买。

此外,在刚刚曩昔的4月1日晚上,罗永浩在抖音途径上的直播没有完毕,就被曝出其直播中引荐的部分产品曾有因虚伪宣扬被罚的记载。

据天眼查危险数据显现,2019年10月,因广告主发布运用虚拟、假造或许无法验证的科研成果、统计资料、查询成果、文摘、引用语等信息作证明资料的虚伪广告,信良记被北京市密云区商场监督办理局罚款900元。2019年4月,因发布虚伪广告,钟薛高被上海市黄浦区商场监管局罚款6000元。每日黑巧全资控股的上海域亦实业发展有限公司也曾于2019年12月6日因发布虚伪广告被处以7500元罚款。以上三家公司的产品均曾呈现在罗永浩当晚的直播间中。

中消协呼吁加强对主播集体的标准办理

针对现在直播电商范畴存在的问题,我国顾客协会也于3月31日发布《直播电商购物顾客满意度在线查询陈述》,其间明确指出,主播夸张和虚伪宣扬、有不能阐明产品特性的链接在直播间售卖,这两个问题被顾客说到的次数比较多。

对此,中消协在陈述中提出主张,加强对主播集体的标准办理。陈述中指出,主播一边承接了经营者的出售使命,部分主播本身也参加到企业的经营活动中,另一边则经过网络直接面向广阔顾客进行推介推销。许多顾客难以辨明直播带货的主播和网络出售经营者的人物,关于主播需求承当的职责也并不清楚。因而,加强对主播集体的办理和标准很有必要。

中消协主张,一方面,有关部门和途径要着力强化主播人员素质办理,做好主播人群的布景信息挂号核验,经过系统性的训练引导和标准化的考评机制,加强网络主播的工作素质和标准认识。另一方面,主播集体本身在展开直播和相关经营性活动的时分要爱惜本身品牌和影响力,标准直播过程中的言行,为顾客供给实在、牢靠的信息和产品。

广州消费监测榜第37期

项目出品:南都民调中心

项目掌管:谢斌 张纯

项目履行:南都研究员 李伟锋 实习生 黄晓荧

支撑途径:热门站站队 天眼查

修改:文轶然

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